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探秘老K客服工作:玩家虐我千百遍,我待玩家如初恋
发布时间:2015-05-21 作者:老K 来源:

一年一度的520告白日,广大单身狗们,你们受虐了吗?据闻广州某大学生挂横幅求婚,师姐拒绝并劝其好好读书,真是闻者伤心听着流泪啊。更恐怖的是,网传CJ女模露事业线不得超2cm,摔,还让不让单身狗好好的看妹子了!小编需要客服MM春风化雨般的温柔来抚慰我受伤的心灵!

(图1:甜美可人的老K客服MM

说到客服,广大游戏玩家第一时间反应就是“温柔的能醉人的话语”,各位也一定对只闻其声不见其人的游戏客服MMGG很好奇吧,本期就跟随小编一起去探秘老K游戏客服的工作,看看客服MMGG每天工作情况是怎么样的呢?是不是就是玩游戏、与玩家聊聊天呢?其实不然,每一个微笑,每一句亲切的话音背后,客服工作是相当辛苦的,不管面对什么情况都是温柔以待。正所谓“玩家虐我千百遍,我待玩家如初恋”正是他们的心声。

【超常的耐心】

“铃……”当电话响起,一般需要在2声之内接起电话。

K客服:“您好,这里是老K游戏客服,请问有什么可以帮您?”

玩家:“你好,《老K斗地主》微信签到是在哪里啊?”

K客服:“您好,老K游戏平台有微信签到活动,只要关注 ‘老K游戏’公众号后,在菜单‘老K乐园—福利中心’就可以签到领取奖励”

玩家:“怎么关注?老K乐园在哪里?你一步一步说详细点咯”

汗!!!于是客服MM从打开微信到怎么添加公众号,一步一步详细的解说。

玩家:“我看了下手机,没找到微信啊……

成吉思汗!!!先稳住,别急,耐心可是老K游戏客服MM应具备的基本条件。于是从去哪里下载微信到申请账号,到怎么关注公众号、进入签到等等,客服MM以无与伦比的耐心最终让玩家成功签到。

(图2:萌萌哒的客服妹子)

【超厚的脸皮】

小芳在“老K游戏”当客服已经三年了,说到与玩家相处的那点事,立即激动起来,抱着小编的大腿就哭诉,玩家不把我们客服当人看啊……想当年我还是个清纯少女心的妹妹,现在我已经是个脸皮有三寸厚的女汉子了。举个栗子。

玩家:我X,靠X大爷。为什么老子的金币无缘无故少了六百万?!!!格老子的!!赶紧给老子一个解释!¥%%&……%*&……(&)(*@#@

K客服:先生别着急,我查过您的账号没有异常,金币都是正常玩游戏中消耗的。

玩家:我X,老子这几天就没玩过游戏,怎么可能会,你赶紧给老子查清楚!!老子玩了你们老K游戏4年了,老K就这样对待忠实玩家吗?我X!!@#@!¥@#%#@%(玩家又骂了几分钟)

K客服:……(耐心等待玩家发泄完毕,内心好无奈)

玩家:噢,不好意思哦妹妹,原来是我弟弟拿我的号去玩了。没事了没事了。

K客服:……呵呵,没事就好,祝您游戏愉快。(无语望天,泪流满面)

【超高的情商】

调戏客服是玩家最爱玩的活动之一。

玩家:妹妹,我为什么领不到奖品啊?我在比赛里拿到50元话费直充凭证,不知道在哪里使用啊?。

K客服:话费直充凭证是直接发放到您的游戏账号,您可以在背包中直接右键点击进行使用,使用成功后直接充值奥账号的认证手机(非绑定手机)。

玩家:啊,我还没认证耶。

K客服:如果您还未认证,建议您先进行手机认证,认证过程需要正确填写您的手机号码

玩家:你要我的手机号码干什么?你该不会是看上我了吧?不要啊,我还是25岁的小处男啊,虽然样貌像冠希哥,但是我不是随便的人。

K客服:额,不是,您不需要提供号码给客服。认证过程会有提示指引,您只需根据指引操作 奥。 

玩家:嗦嘎,还是给你留个电话号码,有事没事妹妹都可以打电话来和我聊聊诗词歌赋、人生理想。

K客服:…………………………

(图3:老K游戏客服也有帅哥哦)

【可爱的玩家】

有一次凌晨三点多有个玩家打进老K游戏服务热线……
K客服:您好~!很高兴为您服务!
玩家:你好,小姐我问你个问题?
K客服:请说!
玩家:你是不是很困?要是你困那你就睡下嘛,不怕得我不挂电话,你睡醒喊我一声我再挂。
K客服:……(不知道该说什么,感动还是……)

每天,老K游戏客服人员都需要面对许多让人哭笑不得的咨询,为了让玩家随时可以咨询相关问题,24小时不间断接听玩家电话,嗓子嘶哑喉咙干这是常有的事。不过只要大家在游戏里玩的更舒服更放心,这一切都是值得的,希望各位能支持客服工作,让他们能感受到你们的赞许。

 

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